Fachtag DataTeam
Persönlicheres Fundraising durch Segmentierung & Personalisierung

Vorstellung der Fachgruppenleitung und Geschäftsstelle; Agenda des Tages

Andreas Berg: “Do it yourself-Segmentation für Fundraiser*Innen. Wie man schnell und ohne große Technik eine Spendersegmentierung auf die Beine stellt.”

Der Input gibt einen kurzen Überblick zur Verhaltenssegmentierung. Wie ist der Ablauf, welche Varianten gibt es grundsätzlich? Wie sieht ein minimales technisches Setting aus? Neben Antworten auf diese Fragen werden zwei Segmentationsvarianten kurz vorgestellt.

Andreas Berg ist unabhängiger Berater und Spezialist für Database Fundraising, Strategieberatung und Datenanalysen. Er leitet den Studiengang „Database Fundraising“ an der Fundraising Akademie in Deutschland und ist Autor des Fachbuchs „Database + Fundraising“.

Neben zwei Vorträgen als Input haben wir das BarCamp-Format gewählt. Dort kommen nicht nur die Experten zu Wort, die wir für Euch für Input und als resource person eingeladen haben, sondern eben auch Ihr! Wir wissen ja, dass in unserer Community immer auch selbst viele Menschen mit tiefem Wissen und Erfahrungen sitzen. Und genau dazu möchten wir Euch ermutigen: Euch bereits im Vorfeld zu überlegen, welche konkreten Erkenntnisse oder Fragen oder Diskussionen zu Personalisierung und Segmentierung Eurer Arbeit Ihr mitbringen und bearbeiten oder weitergeben möchtet. Entweder Ihr macht einen eigenen Slot auf oder Ihr ergänzt einen bestehenden oder Ihr nutzt die anderen Austauschzeiten. Das macht das DataTeam aus: kollegialer Austausch auf Augenhöhe, denn jede*r ist immer sowohl Lernender*r als auch Experte*Expertin.

Abfrage neuer Sessions

Jona Hölderle: “Wie digitale Kommunikation Verhaltensselektion erst ermöglicht und dann gleich wieder erschwert”. E-Mail-Marketing, aber auch Web-Analyse und Werbung ermöglichen Selektion nach tatsächlichem Nutzer:innenverhalten. Wie das geht und welche Fallstricke sich hieraus ergeben, wollen wir in dieser Session diskutieren.

Jona Hölderle versetzt Organisationen in die Lage, Menschen online zu erreichen, von ihrer Arbeit zu überzeugen und langfristig zu binden. Dies macht er als mit seiner Firma Pluralog als Berater und Sparringspartner oder als Kursleiter u.A. an der Fundraising Akademie.

Georg Brinkmann “KI-basierte Scorings verstehen“:

Mein Problem und das meiner Kunden war immer, dass wir nicht verstanden haben wie Scoring funktioniert und was passiert ohne Mathematik zu studieren. Auf diesem Niveau versuchen wir rüber zu bringen, was bei einem Scoring passiert und welche Teile der hieraus auch für andere Bereiche der elektronischen Datenverarbeitung streifen. Was passiert in der Blackbox wenn jemand von einem wirklichen Score redet. Um Streuverluste zu minimieren und Budgets effizient einzusetzen, gewinnen datenbasierte Ansätze immer mehr an Bedeutung. Reichweite allein genügt längst nicht mehr.

Anhand praxisnaher Beispiele zeigen wir, wie sich mit intelligentem Scoring sowohl die Neuspendergewinnung als auch die Pflege und Aktivierung von Bestandsspendern messbar verbessern lässt.

Georg Brinkmann ist Geschäftsführer der SAZ Services GmbH. Als Marketingprofi und Datenliebhaber verfügt er über 17 Jahre Erfahrung im Bereich im Dialogmarketing sowie Fundraising. Ein Schwerpunkt seiner Arbeit liegt in der Beratung von Werbetreibenden mit Fokus auf die Neukundenakquise. Innerhalb der SAZ-Gruppe ist er neben seiner geschäftsführenden Tätigkeit für die Entwicklung neuer Lösungen und Konzepte zur Verbesserung der Neukundenakquise verantwortlich. Hierzu gehören unter anderem mehrstufige, medienübergreifende Kommunikationskonzepte sowie die Generierung neuer Zielgruppen für verschiedene Branchen. Die SAZ-Gruppe betreut seit fast 50 Jahren Kunden aus den Bereichen Versandhandel; stationärer Einzelhandel; Banken und Versicherungswesen; Verlagswesen; Non-Profit-Organisationen uvm. und baut dabei auf eine Erfahrung aus über 100.000 Kampagnen in den Bereichen Print, Online und Telefon.

Thomas Lojewski: “Einstieg in Segmentierungen mit geografischen und demografischen Segmentierungen”

Im ersten Teil erörtern wir die Grundlagen und Basis-Segmentierungen. Wir betrachten die wichtigsten Basis-Segmentierungen (geografisch, demografisch) und grenzen Segmentierungen mit internen von externen Merkmalen ab. Außerdem werden praktische und organisatorische Aspekte thematisiert, die für die Umsetzung in Organisationen relevant sind.

Thomas Lojewski (Jahrgang 1969) ist Senior Consultant bei der panadress marketing intelligence GmbH und verantwortet dort die umfassende Betreuung sowie Beratung der Kunden.

Larissa Probst: An konkreten Beispielen von echten Befragungen zeigt Larissa wie  Newsletterabonnent*innen gezielt in Spender*innen konvertiert werden und „Pat*innen“ (oder andere Selektionen) zum Vererben eingeladen werden.

Gemeinsam selektieren wir bestehende Kontakte von Organisationen (Mailadressen und Postadressen) sinnvoll und erkunden wie man sie wertschätzend und datenschutzkonform über den Deutschen Spendenmonitor befragt.  Auf der Basis der Ergebnisse und der konkreten Wünsche eurer Kontakte werden die Maßnahmen und Kanäle für erfolgreiches Fundraising gefunden. So eine Datenschatzsuche macht Spaß, spart sehr viel Geld, Ärger und Papiermüll, weil die Menschen gezielt kontaktiert werden. Gleichzeitig jagt ihr euren ROI durch die Decke 🙂

Larissa M. Probst ist seit Oktober 2018 Geschäftsführerin des Deutschen Fundraising Verbands e.V. Zuvor leitete sie als Geschäftsführerin die Stiftung Schüler Helfen Leben (2013–2017) sowie den Verband Deutsche Privatschulen NRW / Freie Bildung & Service GmbH. Seit rund 20 Jahren ist sie außerdem unternehmerisch im Bereich Bildungsmarketing tätig.

Ehrenamtlich engagierte sie sich als Vorstandsmitglied für Öffentlichkeitsarbeit bei Amnesty International Deutschland (2009–2017), gehört dem Kuratorium der Stiftung Bildung an und ist Vorstandsmitglied der European Fundraising Association. Darüber hinaus ist sie Qualitätsbeauftragte im Bildungsmanagement (DIN EN ISO 9000 ff.).

Essen und Netzwerken

Überblick Fach- und Regionalgruppen, Benefits der Mitgliedschaft

Martin Clark | Apteco GmbH: Vortrag: “Alle Daten immer im Blick mit dem 3D Donor Dashboard: KI-Ansätze im Fundraising mit Dynamic Donations und Churn Prevention.”

Conny Blömer | Amender GmbH: Q&A: Auf dem Weg zum neuen Tool. Was ist bei Einführungsprozessen zu beachten? Tipps und Best practice.”

Conny Blömer | Digitale Trans…forma…was? – Sprechstunde mit Conny Blömer:
In dieser offenen Sprechstunde kannst du alle Fragen rund um Digitalisierung in deiner NGO loswerden – egal, ob du gerade erst startest oder schon mitten im Wandel steckst.
Menschen, Prozesse, Technologien – was bewegt euch?
Ob praktische Tipps, strategische Denkanstöße oder einfach ein kurzer Reality-Check: Hol dir neue Impulse für den digitalen Weg deiner Organisation.

“Mit welchem System macht Ihr Segementierungen und Personalisierungen und würdet Euch dazu austauschen wollen?”

„Wie digitale Kommunikation Verhaltensselektion erst ermöglicht und dann gleich wieder erschwert“

E-Mail-Marketing, aber auch Web-Analyse und Werbung ermöglichen Selektion nach tatsächlichem Nutzer:innenverhalten. Wie das geht und welche Fallstricke sich hieraus ergeben, wollen wir in dieser Session diskutieren.

Georg Brinkmann: „Meine größten Fails,… nennen wir sie Learnings“

Datenbasierte „Fehler“… Nein Es ist immer etwas schwieriger als eine Fehlerquelle zu suchen. Was sind Fehler die im Bereich Datenmanagement gemacht wurden, und die wir alle nicht wiederholen müssen. Was haben wir daraus gelernt? Etwas zum Lachen aber mit viel ernst… Daten sind das Gold des modernen Fundraisings – aber wie bei echtem Gold ist auch hier nicht alles glänzend, was verarbeitet wird.

Teaser:

Die DSGVO ignorieren – bis es teuer wird

Analysen ohne/mit falscher Aussagekraft

Verlorene Spender*innen durch Datenverlust

Thomas Lojewski: “Erweiterte Segmentierungen über psychografische oder verhaltensorientierte Segmentierungen”

Im zweiten Teil vertiefen wir die Grundlagen aus dem ersten Teil um die erweiterten Segmentierungsformen. Wir betrachten, wie psychografische und verhaltensorientierte Kriterien eingesetzt werden können, um ein noch präziseres Verständnis von Kunden und Zielgruppen zu gewinnen. Praktische und organisatorische Aspekte werden ebenfalls thematisiert.